CHARGÉ(E) DE SERVICE CLIENT & FACTURATION (H/F)

Détail de posteSpécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique. Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite ! Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur spécialisé dans les solutions de paie et SIRH, un(e) Chargé(e) de Service Client & Facturation H/F pour un contrat en CDI. Vous prendrez en charge le suivi d'un portefeuille clients et la coordination des échanges avec les équipes internes. ? Vos missions : - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille clients BtoB.- Répondre aux demandes et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.- Accompagner les clients dans l'utilisation des outils et services.- Identifier leurs besoins et coordonner les échanges avec les équipes internes.- Gérer les réclamations et situations sensibles.- Suivre les dossiers, contrats, échéances et engagements clients.- Préparer et contrôler la facturation mensuelle.- Gérer les évolutions tarifaires, avenants et prestations complémentaires.- Traiter les éventuelles contestations liées à la facturation.- Contribuer à l'amélioration de l'expérience et de la satisfaction client.Le poste est sur une base 36 heures hebdomadaire avec RTT.Le poste est basé à LYON-9E-ARRONDISSEMENT