Chargé fidélisation et rétention client

Nous recrutons un(e) Chargé fidélisation et rétention client H/F en CDI sur notre agence d'Aix en Provence. Rattaché(e) à la direction du service fidélisation et rétention, vous serez responsable de maintenir et de développer les relations avec nos clients existants. Missions : - Vous développez et mettez en œuvre des stratégies de fidélisation client pour renforcer la relation avec nos clients existants. - Vous assurez un service client de haute qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients - Vous identifiez les opportunités d'upselling et de cross-selling sur la base client nationale en proposant des solutions adaptées / Participez à la création et à la mise en œuvre de campagnes marketing ciblées pour les clients existants - Vous vendez nos solutions en vous appuyant sur notre réseau de partenaires et d’accords-cadres - Vous agissez sur un portefeuille client qui vous ait confié - Vous suivrez les indicateurs clés de performance pour évaluer l'efficacité des programmes de fidélisation Informations utiles : Contrat : CDI 37H Statut : Agent de maîtrise Lieu de rattachement : Aix-en-Provence Télétravail : 2 jour par semaine. À adapter durant la phase de formation Avantages : PC/ tel/ Ticket restaurant/ Mutuelle/RTT Si vous êtes passionné par le domaine digital et que vous souhaitez contribuer à la satisfaction et à la fidélité de nos clients, nous serions ravis de vous rencontrer.