Chef de Brigade (F/H)

RESPONSABILITÉS : Vous assurez la coordination opérationnelle de votre brigade afin de garantir un accueil de qualité et une expérience client mémorable. À ce titre, vos principales missions seront : - Encadrer et animer l'équipe : organiser le travail quotidien, répartir les tâches et accompagner les collaborateurs dans leurs missions. - Assurer la qualité de service : veiller au respect des standards de qualité et des procédures des marques Novotel et ibis Styles. - Garantir la satisfaction client : accueillir les clients, répondre à leurs demandes et gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme. - Coordonner les opérations : assurer la bonne transmission des consignes entre les équipes et veiller à la fluidité des opérations quotidiennes. - Participer à la formation des collaborateurs : accompagner les nouveaux arrivants et favoriser la montée en compétences de l'équipe. - Veiller au respect des procédures : appliquer les règles de sécurité et les procédures internes de l'établissement. - Optimiser l'organisation du service : anticiper les besoins, gérer les priorités et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'hôtellerie, doté(e) d'un excellent sens du service et d'un réel esprit d'équipe. Vous vous reconnaissez dans le profil suivant : - Vous disposez d'une expérience réussie dans l'hôtellerie, idéalement sur un poste de chef de brigade ou de chef d'équipe. - Vous avez le sens des responsabilités et savez fédérer une équipe autour d'objectifs communs. - Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer les priorités, même en période de forte activité. - Vous avez le sens du détail et êtes particulièrement attentif(ve) à la satisfaction client. - Vous faites preuve de leadership, de diplomatie et d'un excellent relationnel. - Vous maîtrisez les codes de l'hôtellerie et savez incarner les standards de qualité et d'accueil. - Vous maitrisez l'anglais. - Vous connaissez le logiciel Opera Cloud. NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS : - Un engagement clair : un week-end de repos par mois, pour souffler et profiter. - Une mutuelle familiale au top, qui couvre tout le monde (petite ou grande tribu). - Un remboursement mensuel à hauteur de 50% pour votre abonnement transports en commun si vous les emprunter pour votre rendre chez nous. - Massage Amma Assis (approximativement une fois par mois). ... Et plein d'autres surprises qui vous attendent !