Le poste
Qui sommes-nous :
Le groupe Dokhan Luxury Hotels , groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :
- Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
- Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
- Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu
Descriptif du poste :
- Accueillir les clients avec courtoisie, leur présenter le concept de l’établissement et les accompagner à leur table.
- Conseiller les clients dans leurs choix, assurer une prise de commande fluide et adaptée.
- Transmettre les commandes en cuisine ou au bar, manuellement si nécessaire (en cas de défaillance du système MICROS).
- Vérifier la qualité, la présentation et la conformité des plats avant le service.
- Préparer et organiser la salle avant chaque service : contrôle des consoles, dressage, rangement et propreté.
- Gérer l’encaissement, établir les additions avec rigueur et vigilance.
- Répondre aux réclamations ou remarques des clients avec diplomatie et réactivité.
- Encadrer les commis et serveurs sur son rang, assurer la coordination des tâches et le bon déroulement du service.
- Participer à l'accueil et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
- Collaborer étroitement avec la cuisine et les autres services pour garantir un service fluide et efficace.
- Optimiser la satisfaction client par une attitude positive, disponible et proactive.
- Respecter les procédures, standards et valeurs de l’établissement.
- Contribuer à la promotion des services de l’hôtel auprès de la clientèle (conciergerie, spa, bar, room service…).
Profil recherché :
- Formation en hôtellerie restauration (CAP/BEP à Bac +2) ou équivalent.
- Expérience réussie de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire en restauration haut de gamme ou gastronomique.
- Très Bon niveau d’Anglais
Avantages :
- Prime de cooptation
- Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
- Mobilité intragroupe
- Avantage Marriott
- Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%
- Transport pris en charge à 100%
Chez Dokhan Luxury Hotels : Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.