Chef de Réception H/F

HR Talents recrute pour le compte de l'un de ses clients, un établissement hôtelier situé à Paris 9ème , un(e) Chef(fe) de réception en CDI. Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) professionnel(le) expérimenté(e), doté(e) d'un excellent sens du service client et capable de piloter efficacement une équipe de réception. Vos missions Rattaché(e) à la direction de l'établissement, vous serez notamment chargé(e) de : Management de l'équipe * Encadrer, accompagner et motiver l'équipe de réception. * Élaborer les plannings et organiser les shifts. * Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs. Gestion de la réception * Assurer la gestion des réservations individuelles et groupes. * Utiliser quotidiennement le logiciel MisterBooking. * Superviser la facturation, les encaissements et les clôtures de caisse. * Contrôler les opérations de caisse et les audits de nuit. Relation clientèle * Garantir un accueil de qualité et une expérience client irréprochable. * Gérer les demandes particulières et les réclamations. * Participer à la fidélisation de la clientèle et au suivi des avis clients. * Veiller à la bonne coordination des services. Polyvalence opérationnelle * Assurer la continuité de la direction en son absence. * Participer ponctuellement aux shifts de réception, y compris le week-end. * Apporter un renfort opérationnel selon les besoins de l'établissement. Profil recherché Nous recherchons impérativement une personne répondant aux critères suivants : * Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement sur un poste similaire. * Maîtrise du logiciel MisterBooking obligatoire. * Anglais courant indispensable, à l'oral comme à l'écrit. * Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service client. * Capacité à manager, organiser et fédérer une équipe. * Rigueur, autonomie, réactivité et sens des responsabilités. * Bonne connaissance de l'environnement hôtelier parisien. Attention : la maîtrise de MisterBooking et un niveau d'anglais courant sont deux critères indispensables pour ce poste. Les candidatures ne répondant pas à ces exigences ne pourront malheureusement pas être retenues. Conditions du poste * Contrat : CDI - Temps plein * Temps de travail : 39 heures par semaine * Prime complémentaire : prime sur objectifs. * Horaires : shifts variables entre 7h30 et 19h30. * Planning : travail le week-end inclus. * Repos : 2 jours consécutifs par semaine, positionnés en semaine. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Vous souhaitez rejoindre un établissement hôtelier parisien et mettre votre expertise au service d'une équipe et d'une expérience client de qualité ? Adressez-nous votre candidature ! Recrutement confidentiel assuré par HR Talents. Rémunération : Jusqu'à 2 800,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel