Conseiller Clientèle

À propos de NoveoCare Relation Client Acteur reconnu de la relation client santé depuis plus de 20 ans , NoveoCare Relation Client, entité du groupe NoveoCare, est spécialisée dans l’accueil téléphonique et le traitement des demandes liées à la gestion des contrats santé et prévoyance. Nous répondons aux assurés, entreprises et professionnels de santé sur l’ensemble des prestations gérées par NoveoCare : informations administratives, garanties, remboursements, accompagnement digital Avec 170 conseillers experts , répartis sur 3 sites en France , nous plaçons la qualité d’écoute , la confidentialité des échanges et l’excellence opérationnelle au cœur de notre mission. Rejoindre NoveoCare Relation Client, c’est intégrer une entreprise engagée, à taille humaine, guidée par des valeurs fortes : sens du service, engagement, fiabilité et esprit collectif . Le poste Vos missions : Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un Conseiller Clientèle H/F sur notre site d'Orléans. Vous rejoindrez une équipe de 45 collaborateurs, dédiée à la relation client, où la qualité d’échange, l’entraide et la réactivité sont au cœur des pratiques. Vous contribuerez activement à la satisfaction des assurés, en apportant des réponses adaptées, dans un environnement structuré, réactif et centré sur l’humain. Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Gérer les appels entrants et sortants : identifier l’interlocuteur, analyser la demande et apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service compétent - Enregistrer et traiter les demandes clients dans les outils de gestion, conformément aux procédures et standards qualité - Effectuer les opérations de back-office nécessaires au traitement des dossiers