Conseiller Clientèle

À propos de NoveoCare Relation Client Acteur reconnu de la relation client santé depuis plus de 20 ans , NoveoCare Relation Client, entité du groupe NoveoCare, est spécialisée dans l’accueil téléphonique et le traitement des demandes liées à la gestion des contrats santé et prévoyance. Nous répondons aux assurés, entreprises et professionnels de santé sur l’ensemble des prestations gérées par NoveoCare : informations administratives, garanties, remboursements, accompagnement digital Avec 250 conseillers experts , répartis sur 3 sites en France , nous plaçons la qualité d’écoute , la confidentialité des échanges et l’excellence opérationnelle au cœur de notre mission. Rejoindre NoveoCare Relation Client, c’est intégrer une entreprise engagée, à taille humaine, guidée par des valeurs fortes : sens du service, engagement, fiabilité et esprit collectif . Le poste Vos missions : Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un Conseiller Clientèle H/F sur notre site de Chartres. Vous rejoindrez une équipe de 11 collaborateurs, dédiée à la relation client, où la qualité d’échange, l’entraide et la réactivité sont au cœur des pratiques. Vous contribuerez activement à la satisfaction des assurés, en apportant des réponses adaptées, dans un environnement structuré, réactif et centré sur l’humain. Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Prendre en charge les appels entrants : accueillir, orienter, informer et conseiller - Traiter les demandes des assurés concernant leurs contrats santé et/ou prévoyance : mettre à jour les données personnelles, informer sur les garanties, suivre les remboursements, envoyer les cartes de Tiers-Payant… - Accompagner les assurés dans l’utilisation de leur espace personnel