Conseiller Clientèle E-commerce et SAV (H/F)

Description du poste : Nous recherchons un. e employé.e comercial.e, dynamique pour rejoindre notre équipe. Formation CAP/BEP COMMERCE Vos missions sont les suivantes Accueil et écoute du client: Physique, téléphonique et par mail***Analyse de la demande: identifier les problématiques, vérifier les garanties et conditions de retour***Prise en charge du produit: envoyer en réparation, proposer un échange ou un remboursement selon les procédures du SAV***Suivi des produits partis en SAV***Informer les clients sur les différents services du magasin, valoriser les outils de fidélisation***Remonter les remarques des clients.***Etablir les devis, rédiger et faire signer les contrats de location puis procéder à l'encaissement.***Vérifier l'état général des véhicules lors des départs et des retours***Planifier l'entretien de premier niveau et suivi des sinistres. Description du profil : Les compétences requises pour ce métier:***Avoir le sens du service et de l'écoute***Etre patient, calme et diplomate***Connaître les caractéristiques techniques des produits vendus***Etre à l'aise avec les outils informatiques***Avoir un bon état esprit d'analyse pour comprendre les problèmes et proposer des solutions adaptées***Etre organisé et rigoureux dans la gestion des retours et dossiers Salaire sur 13 mois Primes participation/intéressement Avantage CSE Salle de sport salle de pause conviviale et tout confort Avantage carte magasin