Conseiller Service Client E-commerce (H/F)

Description du poste : Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Conseiller client (H/F Répondre aux appels entrants des clients Gérer la messagerie et traiter les demandes reçues par e-mail Renseigner et accompagner les clients sur les produits, commandes, livraisons et retours Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées Assurer le suivi des dossiers clients Garantir la qualité de la relation client et la satisfaction des consommateurs Expérience significative en tant que téléconseiller(ère) ou conseiller(ère) relation client, indispensable Excellentes capacités de communication et sens du service client Aisance rédactionnelle pour le traitement des demandes par e-mail Faire preuve d'efficacité et réactivité, capable de gérer un volume important de sollicitations Maîtrise des outils informatiques et de la relation client à distance Rigueur, organisation et esprit d'équipe. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap