Gestionnaire administratif F/H

L'agence de Synergie Perpignan recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la fabrication de système de ventilation sa ou son gestionnaire de litiges (F/H).En tant que gestionnaire de litiges, votre principale mission sera de traiter, suivre et résoudre les éventuelles réclamations et contestations avec les clients et les fournisseurs. La relation-client étant au coeur de cette mission. Analyser et traiter en toute autonomie un litige client - Imprimer des documents techniques - Anticiper les risques et prendre des décisions adéquates - Informer des règles à suivre - Contribuer à l'amélioration de son efficacité par l'optimisation de son organisation - Techniques de communication - Gestion de la relation avec les fournisseurs - Gestion de la relation avec la clientèle. Autonomie - Fiabilité - Faculté d'écoute - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Polyvalence - Capacité à prendre des initiatives - Capacité à gérer des situations stressantes.Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)