Responsable service clients
Gestionnaire service clients F/H
Employeur non communiqué Taluyers Intérim · 1 Mois publiée il y a 13 jours
Cette offre est diffusée par un intermédiaire : l'employeur final n'est pas nécessairement celui affiché ci-dessus.
Le poste
À ce titre, vous serez notamment en charge de :
- Réceptionner et traiter les demandes SAV des clients par téléphone et par e-mail,
- Assurer le suivi administratif des dossiers de réclamation et de garantie,
- Analyser les dysfonctionnements signalés par les clients et recueillir les informations nécessaires au diagnostic,
- Identifier les solutions adaptées et assurer le suivi des actions correctives,
- Échanger avec les différents services internes afin de garantir une résolution rapide des demandes,
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture et veiller à la satisfaction des clients,
- Participer à l'amélioration continue du service et au suivi des indicateurs d'activité.
NOTRE PROPOSITION :
Horaires : 9h00 - 17h00 avec 1 heure de pause déjeuner (horaires modulables), 35h/semaine
Zone non desservie par les transports en commun
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