Night audit H/F

En tant que Réceptionniste de nuit, vous êtes le principal interlocuteur de nos clients durant la nuit et veillez au bon fonctionnement de l'établissement jusqu'à la relève de l'équipe du matin.Véritable ambassadeur(rice) de l'hôtel Ibis Montlhéry, vous garantissez un accueil professionnel et chaleureux tout en assurant la continuité des opérations, la sécurité de l'établissement et la fiabilité des opérations administratives et financières de fin de journée.Vos principales missions seront les suivantes :Assurer l'accueil des clients pendant la nuit, ainsi que les arrivées tardives et les départs matinaux, ainsi que la préparation du petit déjeuner en attendant la restauration;Répondre aux demandes des clients et apporter des solutions rapides et adaptées afin de garantir leur satisfaction tout au long de la nuit ;Assurer la permanence téléphonique et traiter les demandes d'information ou de réservation ;Préparer et effectuer les différentes opérations de clôture de la journée et contrôler la cohérence des opérations enregistrées ;Préparer les éléments nécessaires au bon démarrage de l'activité de l'équipe du matin ;Assurer une transmission claire et complète des informations entre les équipes du soir, de nuit et du matin ;Veiller au calme, au confort et à la sécurité des clients et de l'établissement pendant toute la durée du service ;Gérer avec calme et professionnalisme les éventuels incidents, réclamations ou situations imprévues survenant pendant la nuit ;Veiller à la bonne tenue de l'espace réception et au respect des procédures, des standards de qualité et des règles de sécurité de l'établissement.