Ou un technicien support helpdesk

Vos missions Mission Au sein du pôle Expérience Utilisateur de la DSI, la personne recrutée assure l’assistance technique de premier niveau auprès des utilisateurs. Activités principales Assistance utilisateur - Enregistrer, qualifier et suivre les demandes des utilisateurs - Réaliser un diagnostic et proposer une solution adaptée - Intervenir dans la résolution des incidents de premier niveau - Rédiger les comptes rendus d’intervention - Participer à l’aide et aux conseils pour les achats de matériels et logiciels informatiques Gestion du parc informatique - Installer et configurer les postes de travail - Assurer la maintenance matérielle et logicielle - Suivre l’exploitation de l’inventaire - Participer à la mise à jour de la base de connaissance Profil recherché Connaissances souhaitées - Aptitude relationnelle - Système d’exploitation (Windows, MacOS et Linux) - Architecture et environnement technique du SI (AD, DNS, TCP/IP, VPN) - Gestion des tickets - Outils bureautiques (messagerie, collaboratif, téléphonie, visioconférence) - Méthodologie de recherche de panne - Anglais technique Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Catégorie : Catégorie B (profession intermédiaire) Rémunération : Contractuels : 29 895,36 €. € brut/an ; Fonctionnaires : Non renseignée Télétravail : Non Management : Non Niveau d'études : Niveau 6 Licence/diplômes équivalents Statut du poste : Susceptible d'être vacant à partir du 04/01/2027 Conditions particulières d’exercice Poste de catégorie B à pourvoir à temps plein, à compter de janvier 2027. - Pour les fonctionnaires, recrutement par voie de mutation ou de détachement. - Pour les contractuels, poste à pourvoir en CDD pour une durée de 3 ans (renouvelable). Rémunération brute mensuelle : 2491.28 € Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV est obligatoire Qui sommes-nous ? L’École normale supérieure Paris-Saclay La mission de l’ENS Paris-Saclay est de former, sur la base d'un recrutement sélectif, les élèves et les étudiant·es (les normalien·nes) aux métiers de l’enseignement supérieur et de la recherche et plus largement à tous les métiers exigeant une expertise scientifique élevée ainsi qu'à la haute fonction publique. Vous pouvez continuer à découvrir l’ENS Paris-Saclay sur le site : https://ens-paris-saclay.fr/ Avantages : - 57 jours de congés pour 39h d’activités hebdomadaires - Possibilité d'horaires décalés adaptés aux nécessités de service - Mutuelle prise en charge à 50 % par l’employeur - Régime indemnitaire sur la base de l’entretien professionnel annuel - Remboursement de 75% du Pass Navigo - Participation de l’employeur pour déjeuner au CROUS - Parcours d’intégration et accompagnement individuel aux concours ITRF - Accompagnement à trouver un logement social - Accès au LUMEN, Learning center (livres, revues et articles, imprimés ou numériques) - Accès à la Scène de Recherche et aux représentations organisées par celle-ci - Plus de 50 activités sportives proposées en lien avec l’Université Paris-Saclay Descriptif du service Entité d’affectation Direction des systèmes d’information (DSI) La Direction des Systèmes d’Information est constituée d’une vingtaine de personnes et de 4 pôles : Pilotage Qualité et Méthodes, Métier, Technique et Expérience utilisateurs. Elle joue un rôle clé dans la transformation numérique de l’École, au service des élèves, chercheurs, enseignants et personnels. Rejoindre la DSI, c’est : - Participer à des projets d’envergure autour des infrastructures, du cloud, de la cybersécurité ou encore de l’expérience utilisateur - Travailler dans un environnement stimulant, au plus près de la recherche et des usages avancés du numérique - Intégrer une équipe dynamique et bienveillante, attachée à l’innovation, à la collaboration et à la qualité de service