Premier de Réception

COTE OUEST Hôtel**** Thalasso et SPA est la référence élégante de “ l’hospitality ” en Vendée aux Sables d’Olonne (85). Une Adresse incontournable et recherchée ! Dans le cadre de notre montée en gamme, nous recherchons Un/une Premier de Réception en Hôtellerie - Contrat 39h semaine en CDI - Disponibilité immédiate Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie haut de gamme et par l’art de recevoir ? Rejoignez notre établissement et incarnez l’élégance de notre accueil en plaçant la satisfaction client au cœur de chaque instant ! Véritable ambassadeur(drice), vous avez le sens du service, de l’élégance du détail. Vous offrez un accueil d’exception à nos clients et vous mettez tout en œuvre pour que chaque séjour soit une expérience unique. Horizon 2026 vous contribuez à la montée en gamme de notre hôtel avec son extension de 11 suites et d’un Rooftop bar–restaurant face à l’Océan... Rattaché(e) au Chef/fe de la Réception vous l’accompagnerez dans les missions : - Superviser l'ensemble des opérations de la réception et garantir un accueil client irréprochable, - Animer, former et motiver l'équipe de réception (réceptionnistes, night audit, apprentis, stagiaires), - Gérer les check-in/check-out avec rigueur et fluidité, - Traiter les demandes, réclamations et situations particulières des clients avec professionnalisme, - Assurer la bonne utilisation des logiciels de gestion (PMS) et veiller au suivi des séjours clients, - Contrôler les encaissements, la facturation et les rapports financiers liés à la réception, - Coordonner les relations entre la réception et les autres services (gouvernante, réservation, maintenance, institut, restauration, direction), - Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction client, - Veiller au respect des procédures internes, des normes de sécurité et de confidentialité. Nous offrons : - Un équipage dynamique et un environnement de travail exceptionnel face à l’Océan… - Un poste à responsabilité dans une structure à taille humaine - 39 heures semaine sur 5 jours (dont week end) - 2 jours de repos par semaine - Rémunération sur 12 mois + avantages nourriture, - Prime de fin d’année sous condition d’ancienneté, - Mutuelle santé et prévoyance - Participation aux bénéfices de l’entreprise, PEE et un CSE - S’ajoute notre histoire privilégiée avec le Groupe Dubreuil, permettant des opportunités d’évolution au sein de ses différentes filiales. Envie de nous rejoindre ? Postulez, en nous adressant votre dossier de candidature : CV et Lettre de motivation. Parce que les images parlent mieux que les mots, venez voir tout ce que nous sommes : https://www.youtube.com/watch?v=M_6PwkNucNw . Profil Recherché - Expérience significative en réception hôtelière, idéalement en tant que chef de réception ou assistant chef de réception. - Excellente présentation, sens aigu du service client et leadership avéré. - Maîtrise parfaite du français et bonne connaissance de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. - Maîtrise approfondie des logiciels PMS hôteliers (Opera, Tars ou équivalent) + PackOffice (Excel et Word). - Forte capacité d'organisation, rigueur, autonomie et esprit d'initiative. - Aptitude à gérer le stress, résoudre les problèmes rapidement et motiver une équipe. - Discrétion, sens du détail et ponctualité. Période Immédiate