Responsable CRM Salesforce - CDI (H/F)

Salaire: up to 90 000 € Île-de-France ou Lyon - Hybride - CDI - 80 à 90 k€ fixe selon profil L'entreprise Groupe international qui investit fortement dans sa transformation digitale grâce à une équipe interne dédiée aux solutions digitales. Le rôle Vous créez et dirigez le pôle CRM du groupe. Votre mission : donner aux équipes commerciales des outils modernes qui rendent chaque rendez-vous client plus efficace, grâce à la data, à l'automatisation et à l'IA. Vos missions * Construire la vision et la roadmap CRM groupe, en lien avec les directions commerciales, marketing et service client. * Définir l'architecture CRM cible : rationaliser l'existant (dont Salesforce), standardiser et déployer à l'international. * Mettre en place la gouvernance : priorisation, budget, suivi de la valeur créée et de l'adoption par les équipes. * Garantir le run : maintenance, incidents, niveaux de service, gestion de l'obsolescence. * Manager l'équipe interne et piloter les intégrateurs et éditeurs. * Votre profil * Plus de 7 ans dans le CRM et les solutions commerciales, avec une solide expérience Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud). * Bonne maîtrise des intégrations avec le reste du système d'information (ERP SAP, data, PIM, DAM). * Expérience du management d'équipes et de partenaires, en mode produit et agile. * Anglais professionnel. * Atouts : expérience dans l'industrie, et IA appliquée au CRM.