Responsable de département IT

Détail de l'offre Informations générales Entité SPIE est le leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications. Nos 55 000 collaborateurs sont engagés pour réussir avec nos clients la transition énergétique et la transformation numérique. SPIE a réalisé, en 2024 un chiffre d'affaires consolidé de 9,9 milliards d'euros et un EBITA consolidé de 712 millions d'euros. Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH. Référence 2026-44948 Description du poste Intitulé de la fonction / poste Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Cadre Votre mission Mission principale Rattaché(e) au DSI, vous pilotez l’ensemble des services de support informatique pour 18000 utilisateurs dans un environnement multi-sites agences et chantiers. Vous garantissez la qualité de service, la performance opérationnelle et la maîtrise des coûts, ainsi que le pilotage des partenaires externes. Responsabilités Rattaché(e) au DSI, vous prenez en charge le pilotage global du support utilisateurs dans un environnement exigeant et distribué. À ce titre, vous : Managez les équipes de support et de gestion des flottes (40 personnes) Pilotez le service desk externalisé à SPIE ICS (SLA, KPI, comités de pilotage, plan de progrès) Supervisez la gestion du parc informatique (PC, mobiles, tablettes) sur tout son cycle de vie (14 000 PCs, 15 000 smartphones) Assurez la gestion des équipements d’impression (copieurs, traceurs) Garantissez la qualité de service et la satisfaction utilisateurs Définissez et suivez les indicateurs de performance et les budgets associés Participez aux projets d’intégrations de sociétés acquises pour votre domaine Conduisez des actions d’amélioration continue et d’optimisation des coûts Votre profil Formation supérieure en informatique (Bac+4/5) Expérience significative (8-10 ans minimum) en management du support IT Expérience confirmée dans des environnements multi-sites Localisation du poste Europe, France, Ile de France Lieu de travail 10 Avenue de l'Entreprise, 95800 Cergy, France Critères candidat Niveau d'étude recherché F-Master ou équivalent Expérience minimum 10 ans ou plus Connaissances techniques souhaitées Maîtrise du pilotage de prestataires et des engagements de service (SLA/KPI) Bonne connaissance des environnements Workplace (Intune, SCCM, etc.)· Certification ITIL appréciée Bonne connaissance de l’ITSM Easyvista Habilitations souhaitées Langue(s) de travail Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle) Anglais (D-Maitrise professionnelle complète) Des offres pourraient vous intéresser Chargé d'études électricité industrielle H/F Réf. : 2026-44650 09/09/2026 Nouvelle Aquitaine SERRES-CASTET Chargé de Qualification Validation Pharmaceutique H/F Réf. : 2026-44411 24/10/2026 Grand Est GEISPOLSHEIM Responsable d'Etudes Contrôle-commande H/F Réf. : 2025-38247 29/08/2026 Auvergne-Rhone-Alpes LYON