Responsable e-commerce H/F

La Maison Pellegrin évolue dans l'univers de la bijouterie-joaillerie, où la qualité des créations, le sens du détail et l'exigence de la relation client occupent une place essentielle. Dans le cadre du développement de notre activité digitale, nous recherchons un(e) Responsable E-commerce capable de piloter la performance commerciale de notre site marchand et d'accompagner son évolution. Vos missions Rattaché(e) à la Maison, vous assurez le pilotage stratégique et opérationnel du site e-commerce, en collaboration avec la responsable de la communication, les équipes internes et les prestataires externes. 1. Développer la stratégie et la performance e-commerce * Définir et déployer la stratégie de développement du site marchand. * Construire et piloter la feuille de route des projets e-commerce. * Suivre et analyser les indicateurs de performance : chiffre d'affaires, trafic, taux de conversion, panier moyen, ventes par collection. 2. Optimiser le site et l'expérience client * Garantir la qualité du parcours d'achat et améliorer les taux de conversion. * Piloter le merchandising digital et la mise en avant des collections. * Superviser la création et l'actualisation des fiches produits. * Organiser et coordonner les shootings e-commerce et la production des visuels produits. 3. Assurer la gestion opérationnelle et la mise à jour du site * Créer, renseigner et publier les fiches produits : descriptifs, caractéristiques techniques, prix, déclinaisons et visuels. * Actualiser le catalogue en lien avec les équipes stock et production et les contenus du site et le planning marketing. * Contrôler la qualité, la cohérence des informations et le bon fonctionnement des pages et du parcours d'achat. * Identifier les anomalies, effectuer les corrections courantes et coordonner les interventions techniques nécessaires avec les prestataires. 4. Développer la visibilité et la fidélisation * Définir et piloter les actions d'optimisation du référencement naturel (SEO). * Assurer la gestion opérationnelle du CRM e-commerce. * Analyser les performances des automatisations et proposer des améliorations. 5. Développer les synergies entre le digital et les boutiques * Favoriser les échanges d'informations commerciales entre le site, les boutiques, le stock et la production. * Contribuer à une expérience client omnicanale cohérente et personnalisée. * Superviser le bon déroulement des commandes, des livraisons et des retours. 6. Accompagner les projets de développement * Participer à la préparation du développement international du site. * Assurer une veille sur les évolutions du e-commerce et les nouveaux outils digitaux. * Veiller à la bonne application des dispositifs de gestion du consentement et des règles relatives aux données personnelles, en coordination avec les spécialistes compétents. Votre profil Expérience et compétences Vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience dans la gestion et le développement d'une activité e-commerce, avec une responsabilité directe sur la performance commerciale d'un site marchand. Vous disposez de solides compétences en : * Pilotage de la performance commerciale et analyse des KPI. * Gestion et optimisation d'un site e-commerce. * Référencement naturel (SEO) et optimisation des conversions. * Utilisation des outils CRM et création de parcours automatisés. * Gestion de projets digitaux et coordination de prestataires. * Expérience client et commerce omnicanal. Une expérience dans la bijouterie-joaillerie, le luxe ou le retail premium serait particulièrement appréciée. Vos qualités * Forte orientation commerciale et culture du résultat. * Esprit d'analyse et capacité à prendre des décisions. * Autonomie, rigueur et sens de l'organisation. * Capacité à prioriser et à mener plusieurs projets simultanément. * Force de proposition et esprit d'initiative. * Excellent relationnel et goût du travail en équipe. * Sensibilité à l'esthétique, au produit et à la qualité de service. Les plus de notre Maison : * Accord d'intéressement, * Tickets restaurant, * Mutuelle famille, * Places réservées en crèche, * La Maison Pellegrin est engagée en faveur de l'égalité des chances, de la diversité et de l'inclusion. Rejoignez-nous ! Vous souhaitez mettre votre expertise e-commerce au service d'une Maison de joaillerie et contribuer concrètement à son développement ? Adressez-nous votre candidature (CV et présentation de votre parcours). Nous serons ravis de découvrir votre profil et d'échanger sur vos ambitions professionnelles. Rémunération : 37 000,00€ à 40 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel