Team Lead Incident Manager – Expert Production Informatique

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, DCS recrute un Team Lead Incident Manager (H/F) pour intervenir au sein d’un environnement de production informatique complexe et critique. Nous recherchons avant tout un expert de la production informatique , disposant d’une solide maîtrise des infrastructures techniques et d’une expérience confirmée dans la gestion des incidents majeurs, capable de piloter une équipe d’Incident Managers. Vos missions Au sein d’une Tour de Contrôle, vous serez chargé(e) de : - Piloter et animer une équipe d’Incident Managers : organisation des activités, priorisation, accompagnement technique et montée en compétences. - Superviser la gestion des incidents majeurs en production : analyser les dysfonctionnements, challenger les diagnostics techniques et coordonner les équipes jusqu’à leur résolution. - Apporter votre expertise technique pour faciliter l’identification des causes, orienter les investigations et accélérer le rétablissement des services. - Coordonner les équipes de production, d’infrastructure, d’exploitation et les différents intervenants techniques lors des situations de crise. - Garantir la performance opérationnelle : suivi des SLA, MTTR, analyse des incidents récurrents et mise en œuvre d’actions correctives. - Améliorer les processus de production : optimisation de la supervision, fiabilisation des environnements et application des bonnes pratiques ITIL.