Technicien(ne) Support Client Sage FRP 1000

Intégré(e) au support de la Business Unit Comptabilité, vous traitez la prise d’appel et le degré d’urgence de la demande, vous priorisez les urgences. Vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients sous contrat. Vous analysez les problèmes rencontrés, vous faîtes de la qualification et de la résolution des incidents logiciels par téléphone et/ou email. Vous pouvez être amené(e) aussi à faire de la prise de main à distance. Dans le cadre d'intégration logicielle, de mise à jour, de débogage, vous pouvez être amené(e) à intervenir sur les webservice, ou les BDD sql serveur. Profil recherché : - De formation Bac+2 en comptabilité ou en informatique de gestion, vous avez idéalement une expérience préalable dans le support SageFRP 1000 ou une solution ERP similaire. - Vous avez de très bonnes connaissances en comptabilité et une forte appétence en informatique : SQL, Bases de données. - Vous avez de bonnes capacités de communication et le sens du service client. - Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez un bon esprit d’équipe. - Vous bénéficiez de RTT, d'une rémunération composée d'un salaire fixe et de primes, de tickets restaurants et mutuelle. Si vous souhaitez vous investir dans un univers challengeant et dynamique, postulez !