Responsable support technique clients
TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)
Employeur non communiqué Grenoble Intérim · 3 Mois publiée il y a 10 jours
Cette offre est diffusée par un intermédiaire : l'employeur final n'est pas nécessairement celui affiché ci-dessus.
Le poste
descriptif du posteVos missions :- Accueil et qualification des demandes utilisateurs (Réception, Analyse et Priorisation)- Résolution des incidents (Diagnostic et résolution, Assistance à l'utilisation).- Suivi et communication des tickets (Suivi du cycle des tickets, communication avec les utilisateurs)- Escalade et coordination avec le support (Identification, Transmission des informations et Collaboration avec les équipes).- Capitalisation et documenta
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