Technicien Support Comptabilité

Chez TYLS Conseil, vous rejoignez une équipe engagée auprès des entrepreneurs et des collaborateurs du réseau. Notre objectif : offrir un accompagnement structuré, rigoureux et profondément humain, en nous appuyant sur des outils fiables, sécurisés et adaptés aux besoins de nos équipes. Votre mission : En tant que technicien support métier comptabilité (n1/n2), vous intégrerez la DSI (équipe de 13 collaborateurs) et vous assurerez une utilisation optimale de l’ensemble de nos logiciels comptables pour les utilisateurs du réseau TYLS Conseil. Votre montée en compétences vous permettra de répondre à des problématiques comptables de plus en plus complexes et ce grâce à notre programme de formation complet sur nos logiciels. Votre rôle au quotidien : Sous la responsabilité du Directeur Adjoint de la DSI, vos missions et responsabilités majeures seront les suivantes : Fournir une assistance aux utilisateurs pour les questions comptables liées aux logiciels. (JeDeclare, Bleez, ACD, Pennylane, IsaCompta, RCA, DRWeb, COT’TNS) Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. Réaliser le suivi des tickets, des prises d’appel Assurer la mise à jour de nos logiciels comptables. Escalader auprès des différents éditeurs Collaborer avec l'équipe comptable pour comprendre les besoins des utilisateurs et proposer des solutions. Documenter les problèmes et les solutions dans notre base de connaissances. Former les utilisateurs sur l'utilisation efficace du logiciel comptable. Vous pourrez également être amené à prendre en charge diverses tâches administratives au sein de la DSI, contribuant au bon fonctionnement du service et apportant un soutien opérationnel aux équipes dans l’atteinte de leurs objectifs.