Technicien Support de Proximité et Kiosque F/H

Technicien Support de Proximité et Kiosque F/H - Gif-sur-Yvette Le contexte Experis recherche un Technicien Support de Proximité et Kiosque F/H pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur agroalimentaire. Vous assurez un support de proximité auprès des utilisateurs et contribuez à garantir la qualité de service ainsi que la continuité des activités informatiques sur site. Vos missions * Assurer l'accueil et l'assistance des utilisateurs au kiosque informatique. * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau. * Prendre en charge les demandes de support de proximité et les tickets escaladés. * Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements mobiles. * Accompagner les collaborateurs dans la prise en main des outils numériques. * Réaliser les opérations de brassage, de déploiement et de renouvellement de matériels. * Assurer le suivi des interventions et la mise à jour des outils de ticketing. * Respecter les procédures, les engagements de service et les standards de sécurité informatique. Compétences techniques attendues * Expérience en support informatique de proximité et/ou environnement kiosque. * Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11. * Connaissances des outils Microsoft 365. * Compétences en gestion de postes de travail, imprimantes et terminaux mobiles. * Maîtrise des outils de gestion des incidents et de ticketing. * Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, brassage). * Sensibilité aux bonnes pratiques de cybersécurité et de gestion des accès. Compétences comportementales attendues * Sens du service et orientation utilisateur. * Excellent relationnel et capacité d'écoute. * Pédagogie et capacité à vulgariser les sujets techniques. * Rigueur et sens de l'organisation. * Réactivité et autonomie. * Esprit d'équipe et capacité d'adaptation. * Gestion des priorités dans un environnement dynamique. Rejoindre Experis sur cette mission, c'est évoluer dans un environnement stimulant, développer votre expertise du support utilisateurs et participer à la qualité de service délivrée auprès d'un acteur reconnu de son secteur. Engagé-e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction. Découvrez notre parcours de recrutement : https://experisfrance.fr/notre-parcours-de-recrutement/