Conseiller / Conseillère support technique informatique
Technicien Support Helpdesk Niveau 1 (H/F)
N.G.I. CONSULTING Saint-Aignan-Grandlieu Intérim · 8 Mois 25 000 – 26 000 € par an publiée il y a 21 jours
Cette offre est diffusée par un intermédiaire : l'employeur final n'est pas nécessairement celui affiché ci-dessus.
Le poste
Mission
Assurer le support utilisateurs de niveau 1.
Réceptionner et traiter les appels entrants.
Qualifier, suivre et résoudre les incidents de premier niveau.
Gérer les demandes via l'outil de ticketing ITOP.
Assurer le suivi et la mise à jour du backlog.
Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme.
Contribuer à la satisfaction des utilisateurs et au respect des engagements de service
Environnement technique
Windows
Outil ITOP
Support utilisateurs N1
Gestion d'incidents et de demandes
Amplitude de service : 7h30 - 18h
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