Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste : Technicien Support N2 H/F Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N2 H/F pour intervenir dans un environnement informatique multisite et international. Informations clés***Localisation : Charvieu-Chavagneux et Chavanoz (38)***Contrat : Intérim longue durée***Démarrage : ASAP***Rémunération : 27 à 28K€ brut annuel***Anglais : Lu et écrit***Mobilité : Permis B obligatoire (véhicule non fourni) Missions***Assurer le support informatique N2 auprès des utilisateurs.***Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.***Assurer le support des postes de travail et périphériques.***Configurer les imprimantes industrielles.***Réaliser les opérations de sauvegarde et restauration.***Assurer le suivi des tickets et la documentation technique.***Participer aux projets et déploiements d'infrastructure IT. Profil recherché***3 à 5 ans d'expérience en support informatique, idéalement en environnement multisite.***Maîtrise de Windows 10 et du support matériel et logiciel.***Expérience en impression industrielle et sauvegarde de données.***Connaissance des pratiques ITIL.***Anglais lu et écrit.***Autonomie, rigueur, proactivité et esprit d'équipe.