Technicien Téléphonie Mobile

C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la téléphonie, réseaux, Télécom ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Coordinateur de Téléphonie Mobile , vous êtes responsable de notre écosystème, vos missions seront les suivantes : - Suivi de la prestation de gestion opérationnelle de la flotte mobile (gestion des terminaux et des lignes mobiles) - Suivi d’activité du prestataire (suivi des incidents, respect des SLA, suivi des irritants, …) via différents comités-au conseil auprès des clients (analyse et optimisation des factures, obsolescence, …) - Développement de l’offre (présentation aux nouveaux clients, mise en œuvre, application des contrats, …)En commun ces 2 missions sont réalisées en constante relation avec les Opérateurs (y compris opérateur étranger) : - Participation à l’élaboration ou au renouvellement des contrats avec les opérateurs - Vérification et analyse de la facturation Opérateurs Le besoin consiste à renforcer l’équipe sur :-(30%) les missions du Collectif et particulièrement à l’accompagnement des métiers et des Supports dans leurs questions / demandes au travers de : - Gestion des tickets incidents ou demandes du RUN - Assistance auprès des Supports niveau 1 - Gestion des accès et des habilitations à nos outils / espaces de gestion de téléphonie mobile - Contrôle et la correction de différents indicateurs (par exemple les lignes qui ne sont pas affectées à un collaborateur) en concertation avec les Supports niveau 1-(70%) C’est votre parcours Vous avez une expérience significative dans la gestion de services IT, le pilotage de prestations ou la gestion de flotte mobile , idéalement dans un environnement complexe et multi-clients. Vous êtes à l’aise dans la coordination de différents interlocuteurs et savez assurer le suivi opérationnel d’un service tout en étant force de proposition auprès des métiers et des clients. C’est votre expertise : - ServiceNow : confirmé – impératif - ATEM ou solution équivalente : confirmé – important - MDM (Mobile Device Management) : junior – souhaitable - Bonne connaissance de la gestion de flottes de téléphones mobiles et des lignes de téléphonie. - Maîtrise du suivi des incidents, demandes, SLA et indicateurs de qualité de service. - Compréhension des problématiques de facturation et d’optimisation des coûts opérateurs. - Une connaissance des environnements opérateurs de téléphonie mobile, y compris internationaux, est un plus. C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. - Un onboarding attentif et humain - Une vraie proximité managériale - Des formations accessibles en continu - Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité - Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance - Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : - Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement - Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires - Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es - Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission - Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Paris Contrat : CDI Télétravail : Hybride selon mission Salaire : De 45 K€ à 50 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Télécom/ réseaux/Téléphonie Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.