Fiche métier · ROME D1435
Responsable de plateau de centre d'appels
Le métier Responsable de plateau de centre d'appels recrute-t-il en ce moment ?
En France, 35 offres pour le métier Responsable de plateau de centre d'appels sont en ligne au 5 octobre 2026. Le salaire médian proposé est de 2 350 € brut par mois, entre 2 200 € et 2 969 € pour la moitié des offres. 18 % des offres sont publiées par un employeur direct, 41 % par une agence ou un cabinet. Et 12 entreprises recrutent habituellement sur ce métier sans offre en ligne aujourd’hui.
| Où ça recrute le plus | Offres | Employeur direct |
|---|---|---|
| Loire-Atlantique (44) | 4 | 0 % |
| Vienne (86) | 3 | 33 % |
| Loir-et-Cher (41) | 2 | 0 % |
| Bouches-du-Rhône (13) | 2 | 0 % |
| Ille-et-Vilaine (35) | 2 | 0 % |
Le métier en bref
Le Responsable de plateau de centre d'appels organise la gestion des appels pour assurer une communication fluide et efficace.
Supervise et coordonne l'activité des équipes de téléopérateurs
Assure la formation et le coaching des agents pour optimiser leur performance et atteindre les objectifs de qualité et de productivité
Gère les plannings pour assurer une couverture optimale du service
Analyse les indicateurs de performance clés pour améliorer la qualité du service et son fonctionnement
Met en place des stratégies pour atteindre les objectifs de satisfaction client
Résout les problèmes techniques et opérationnels pour maintenir la continuité du service
Conditions d'accès
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 dans les domaines des techniques de commercialisation, du management et négociation de la relation Client. Des connaissances supplémentaires liées au spécificités de l'environnement de l'entreprise sont un atout.
Compétences clés
Salaire indicatif
Fourchette observée sur 28 offres chiffrées.
Le détail des salairesTypes de contrat
- CDI22
- Intérim10
- CDD3
Expérience demandée
- 1 à 2 ans13
- Débutant accepté12
- 3 ans et plus9
- Moins d'un an1
Qui recrute
Les entreprises qui emploient directement, à privilégier pour candidater.
35 offres à pourvoir
Page 1 / 2Référent opérationnel - Centre de relations clients F/H - MEDIA SERVICE PLUS
MEDIA SERVICE PLUS
NîmesCDIaujourd'huiResponsable de centre d'appels (H/F)
TALENTS GROUPE
Marsannay-la-CôteCDI35 000 – 40 000 € par anhierSuperviseur centre de relation client H/F
Nextep HR
Marquette-lez-LilleCDI30 000 – 40 000 € par anil y a 2 joursSuperviseur de Centre d'Appels Outbound (H/F)
Paris 9e ArrondissementCDIil y a 2 joursResponsable Call Center H/F
M&J TRUSTED PARTNERS
AubagneCDI40 000 – 55 000 € par anil y a 3 joursResponsable plateau d'appels / call center H/F
M&J TRUSTED PARTNERS
CiotatCDI45 000 – 55 000 € par anil y a 3 joursSuperviseur relation client - H/F
Puy Du Fou
EpessesCDI2 637 € par moisil y a 3 joursSuperviseur / Superviseuse de centre d'appels (H/F)
Start People
RhôneCDI15 – 16 € de l'heureil y a 3 joursResponsable clientèle et production en centre d'appels à Nice (H/F)
LMDC
NiceCDI40 000 € par anil y a 4 joursSuperviseur de centre d'appels H/F
R.O.S.E RH RECRUTEMENT ORIENTATION SERVICES EMPLOIS
NancyCDIil y a 4 joursRESPONSABLE D'UNITE POLE TELEPHONIQUE (H/F)
CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE
CHARTRESCDI34 090 € par anil y a 6 joursSuperviseur / Superviseuse de centre d'appels (H/F)
Start People
NantesCDI13 € de l'heureil y a 1 sem.Superviseur / Superviseuse de centre d'appels (H/F)
Start People
DijonIntérim25 000 – 31 000 € par anil y a 1 sem.Superviseur / Superviseuse de centre d'appels (H/F)
Start People
CorbasIntérim14 € de l'heureil y a 1 sem.Superviseur de Centre d'Appels Outbound (H/F)
Paris 9e ArrondissementCDIil y a 1 sem.Responsable relation clients (H/F)
DOMINO
NantesIntérim25 000 – 30 000 € par anil y a 1 sem.Responsable de centre d'appels (H/F)
Manpower France
PoitiersIntérim38 000 – 44 000 € par anil y a 1 sem.Superviseur centre de relation client H/F
GI GROUP FRANCE (WYSER)
NantesIntérim2 300 – 2 400 € par moisil y a 1 sem.Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
CAISSE PRIMAIRE D ASSURANCE MALADIE DU D
BESANCONCDI2 108 € par moisil y a 1 sem.Chargé(e) d'Appels d'Offres BTP (H/F)
LTd
BordeauxIntérimil y a 1 sem.