Assistant(e) de direction polyvalent(e) (H/F)

Nous recherchons un(e) assistant(e) de direction polyvalent(e) pour accompagner la direction dans la gestion quotidienne de notre hôtel 4 étoiles. Vous participez au bon fonctionnement de l'établissement, à l'encadrement des équipes et à la satisfaction de la clientèle. Vous êtes présent(e) sur le terrain et apportez votre soutien aux équipes en fonction des besoins. Vos missions - Assister la direction dans la gestion quotidienne de l'hôtel. - Encadrer, accompagner et organiser le travail des équipes de réception et des étages. - Participer au nettoyage et à la remise en état des chambres pour aider les équipes des étages si nécessaire. - Contrôler la propreté des chambres et participer à la gestion de la lingerie. - Assurer des shifts en réception et remplacer ponctuellement l'équipe de nuit si besoin. - Gérer les dossiers groupes, organiser leurs séjours et assurer leur suivi opérationnel. - Assurer la facturation des groupes, le suivi des débiteurs et des virements bancaires. - Participer aux contrôles de caisse, aux inventaires et au suivi administratif. - Gérer les plannings en ligne et veiller au bon fonctionnement des outils de réservation. - Accueillir et fidéliser la clientèle, notamment les clients VIP et les groupes. - Traiter les réclamations et garantir une bonne qualité de service. - Assurer les relations avec les partenaires et promouvoir les prestations de l'hôtel, le spa et la région. - Veiller au respect des procédures internes, des règles d'hygiène et des normes de sécurité. Profil recherché - Expérience en hôtellerie souhaitée, idéalement dans un établissement 4 étoiles. - Maîtrise obligatoire des logiciels Asterio, HotSoft et TravelClick. - Compétences en management et organisation des équipes. - Bonne connaissance de la réception, de la gestion des groupes et de la facturation. - Connaissance du suivi des débiteurs et des règlements bancaires. - Polyvalence et capacité à participer aux tâches opérationnelles, notamment au nettoyage des chambres. - Sens du service client, rigueur, autonomie et réactivité. - Esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités. - Connaissance des normes de sécurité hôtelière. - Connaissance des prestations spa et bien-être appréciée. Conditions du poste - Type de contrat : CDD à temps plein. - Prise de poste : Début mars 2027. - Lieu : Gréoux-les-Bains (04). - Salaire : Selon profil et expérience. Vous êtes polyvalent(e), organisé(e) et souhaitez vous investir dans un établissement hôtelier 4 étoiles ? Rejoignez notre équipe et participez activement à la qualité de service et au bon fonctionnement de l'hôtel. Merci de candidater uniquement si vous maîtrisez obligatoirement Asterio, HotSoft et TravelClick