Responsable service clients
Conseiller Service Client E-commerce (H/F)
Manpower France Roubaix Intérim · 30 Jour(s) 1 842 € par mois publiée aujourd'hui
Cette offre est diffusée par un intermédiaire : l'employeur final n'est pas nécessairement celui affiché ci-dessus.
Le poste
Description du poste :
Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Conseiller client (H/F)
- Répondre aux appels entrants des clients.
- Gérer la messagerie et traiter les demandes reçues par e-mail.
- Renseigner et accompagner les clients sur les produits, commandes, livraisons et retours.
- Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers clients.
- Garantir la qualité de la relation client et la satisfaction des consommateurs Expérience significative en tant que téléconseiller(ère) ou conseiller(ère) relation client, indispensable.
- Excellentes capacités de communication et sens du service client.
- Aisance rédactionnelle pour le traitement des demandes par e-mail.
- Faire preuve d'efficacité et réactivité, capable de gérer un volume important de sollicitations.
- Maîtrise des outils informatiques et de la relation client à distance.
- Rigueur, organisation et esprit d'équipe.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap