Gestionnaire Service clients GMS - H/F

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Vous intérgrez une multinationale en intérim. Pour le compte de clients de la Grande Distribution, vos missions sont les suivantes : - Piloter la relation clients tout au long de la commande / livraison / facturation / recouvrement - Prioriser, arbitrer, trancher, sécuriser les décisions et obtenir des actions - Suivre les KPI clefs (service, pénalités, litiges, cash), mener des plans d'actions performants et mesurer les gains - Analyser les ventes/stocks, challenger les prévisions, décider des ajustements et sécuriser les flux avec les équipes Supply - Accélérer le déploiement de la Gestion Partagée des Approvisionnements chez les clients principaux - Réduire activement les pénalités : anticiper, négocier, corriger, standardiser rapidement et réduire durablement les irritants - Animer en transverse (Supply Chain, Commerce, Finance, Entrepôts) les opérations : rituels courts, responsabilités claires, décisions suivies, résultats visibles - Optimiser ou simplifier les process ADV et les flux EDI, automatiser, raccourcir les boucles de validation, éliminer les tâches inutiles - Mener les revues avec les clients : transmettre des messages clairs et des synthèses orientées décisions et des plans d'action engagés avec un suivi rigoureux VOTRE PROFIL : - Vous disposez d'une formation en Commerce, Gestion, Supply Chain ou équivalent, minimum bac+3-4 - Vous justifiez d'une première expérience en ADV / Service Clients, idéalement en GMS / FMCG - Vous êtes très à l'aise avec l'informatique (ERP et Excel) - Vous prenez la main, vous assumez, vous avancez, vous cherchez des solutions - Vous rendez les sujets simples, vous savez convaincre en interne comme en externe - Vous fédérez, vous clarifiez les rôles, vous créez de la fluidité sans perdre en exigence - Vous utilisez la donnée pour décider vite et bien INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : * Poste à pourvoir à Marseille * Accessible en transport * Rémunération : 30-33 ke bruts / 13 mois * Avantages : tickets restaurant de 10EUR, parking payé * 35 heures hebdomadaires * 2 jours de télétravail