Responsable service client h/f (H/F)

Type de contrat : CDI 37 heures / semaineHoraires du magasin : 6h - 18h30 du lundi au vendredi - 1 samedi travaillé sur 2Localisation : VillemombleRémunération + avantagesbrut mensuel + Prime de participation et d'intéressement + Plan d'Epargne Groupe Saint-Gobain + Prime de vacances de 20% du salaire brut mensuel (versée en mai). L'équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Villemomble, recrute un.e Responsable Service Client en CDI. Votre quotidien : Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients. Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client. Vous contribuez et accompagnez, les hôtes et hôte(sse) d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire). Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients. Vous bénéficiez dès votre arrivée d'un parcours d'intégration et de formation pour maîtriser nos produits, nos outils et nos méthodes commerciales.