Team Leader IJSS

La Practice Gestion des IJSS à Paris pilote pour le compte de nos clients le traitement des arrêts maladie, un domaine à forte exigence de fiabilité et de qualité de service. Ce poste de Team Leader s'adresse à un manager expérimenté capable d'allier excellence opérationnelle et relation client à haut niveau d'exigence.💡 VOS MISSIONSEn tant que Team Leader IJSS (H/F), vous jouez un rôle clé dans notre Practice Gestion des IJSS à Paris en animant et encadrant une équipe spécialisée dans la gestion des arrêts maladie pour nos clients.Animer, encadrer et assurer la mise en pratique des méthodologies au quotidienSuperviser et garantir l'excellence opérationnelle des gestionnairesDévelopper et maintenir des relations de confiance avec les clients de votre portefeuilleAccompagner la réalisation des objectifs annuels et mensuels et les suivreGarantir un haut niveau de qualité dans les réponses apportées à nos clients en anticipant les risquesAssurer le respect strict des procédures établies, délais de traitement et qualité du servicePréparer et animer les comités de pilotage client, restituer et mettre en œuvre les plans d'actionRemonter les alertes auprès du managementAssurer le suivi d'activité de l'équipe