Technicien support helpdesk

4 CONNECT , filiale du groupe L’Agence Télécom spécialisée dans les télécoms a pour mission de piloter les déploiements d'offres Voix, Data et TOiP pour Entreprise. Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un Technicien support Helpdesk, en CDI, pour renforcer notre super équipe de Boulogne-Billancourt (92). Vos missions : - Réceptionner les demandes des utilisateurs - Diagnostiquer et résoudre les incidents de tous types liés à la solution (logiciel, matériel, système et réseau) - Assister et conseiller à l’utilisation des outils auprès des utilisateurs - Réaliser les changements logiciels et matériels (masteriser, installer et mettre en service) - Administrer le système (messagerie, AD, droits...) Compétences : - Environnement Windows 10, connaissance de l’environnement MAC est un plus - Outlook, Office 365 - Windows servers (Active directory, Gestion de droits utilisateurs) - Prise à main à distance, RDP, Teamviewer - Assistance téléphonique : Prise d’appels niveau1, BackOffice - VPN, Switch, Wifi - Déploiement et gestion de configuration de PC - Traitement des incidents par tickets d’incident dans outil propriétaire - Configuration Informatique et mise à jour (imprimante, Wifi, Windows, Office 365…) - Ordonnancement des mouvements de matériel en cas d’entrée et de sortie de personnel - Brassage Vous et vos atouts : De niveau Bac+2/3, vous justifiez d’une 1ère expérience réussie dans un poste similaire. - Votre sens de l'organisation , votre capacité à gérer des priorités et à anticiper - Votre sens de l’écoute et votre capacité d’analyse - Votre sens du service et du résultat - Votre autonomie et votre adaptabilité - Votre curiosité, vous êtes au fait des nouveautés du marché et vous suivez l’actualité de près ! On vous admire aussi pour votre patience, votre relationnel, votre réactivité et votre pédagogie mais avant tout parce que vous êtes un professionnel de l’informatique. Les programmes, les logiciels, n’ont plus de secret pour vous ! Avantages : - CDI - 35h - Salaire : 24K€ - Mutuelle - Carte TR - 50% titre transport mensuel 📍 Poste basé à Boulogne-Billancourt (métro Marcel Sembat). Rejoignez nous ! - En forte croissance, nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs pour renforcer nos équipes. Découvrez ci-dessous les postes à pourvoir au sein de L'Agence Télécom. Vous souhaitez nous rejoindre ? Envoyez votre candidature à Catherine Bodjikian à cette adresse : [email protected] Vous pouvez également cliquer sur le bouton ci-dessous DECOUVREZ NOS COLLABORATEURS Ils se sont prêtés au jeu de la séance photos. Voici certains des visages de 4Connect. 1/1 4CONNECT PRESENTEE PAR NOS COLLABORATEURS LIZA KHENNOUF - CHEF DE PROJET Audacieuse par ses choix et décisions, avant-gardiste par son panel d'offres de sécurité proposées, 4Connect se compose de collaborateurs dévoués à la satisfaction clients. 4Connet se démarque par l'entraide entre équipes. Des responsables jusqu’ aux chefs de projets déploiement, tout est mis en œuvre pour le succès de chaque projet. Avec un bagage de 15 ans de relation clients, je mets en œuvre tout mon savoir-faire et savoir-être pour apporter le meilleur service à nos clients - soit un suivi personnalisé avec les avantages d'un interlocuteur unique. Aujourd'hui, la majorité d’entre eux m’appelle par mon prénom et cela crée une proximité professionnelle très appréciable.